النسخة الإنجليزية هي المعتمدة. هذا النص العربي ترجمة للاستئناس.

إشعار الخصوصية.

Veskens Ltd · بالاسم التجاري Feneri · آخر تحديث 13 أكتوبر 2026

يوضّح هذا الإشعار كيف تتعامل Veskens Ltd («Feneri»، «نحن») مع بياناتك الشخصية عندما تستخدم الموقع أو تنشئ حساباً أو تبدأ جلسة. كتبناه وفق اللائحة العامة لحماية البيانات في المملكة المتحدة (UK GDPR)، ووفق اللائحة الأوروبية (EU GDPR) حيثما نقدّم الخدمة في المنطقة الاقتصادية الأوروبية. وهو ليس إشعاراً لخصوصية البيانات الطبية، وليس استشارة قانونية.

1. جهة التحكّم في البيانات
2. النطاق
3. البيانات الشخصية التي نعالجها
4. الأسس القانونية
5. التحليل الآلي وقانون الذكاء الاصطناعي الأوروبي
6. خلاصتك
7. حفظ وسائط الجلسة
8. الذاكرة بين الجلسات (اختيارية)
9. المشاركة
10. خطوتك والتذكير بها
11. معالجك
12. التحدث مع كوتش
13. بيانات الحساب
14. الموقع وقائمة الانتظار والتواصل
15. الكوكيز والتقنيات المشابهة
16. الجهات المستلمة
17. نقل البيانات دولياً
18. أمان البيانات
19. حقوقك
20. الأطفال
21. تحديثات هذا الإشعار
22. التواصل والشكاوى

جهة التحكّم في البيانات

جهة التحكّم في بياناتك هي Veskens Ltd (رقم الشركة 17383038)، شركة خاصة محدودة المسؤولية مسجّلة في England and Wales، وتعمل باسم Feneri التجاري. نحن من يحدّد أغراض معالجة البيانات الشخصية ووسائلها في التطبيق وفي هذا الموقع.

المكتب المسجّل: 20 Wenlock Road, London, England, N1 7GU.

للاستفسار عن الخصوصية: contact@feneri.xyz. الهاتف: +44 7446 365714. استخدم البريد الإلكتروني لطلبات الاطلاع على بياناتك وتصحيحها وحذفها وتقييد معالجتها ونقلها، وللاعتراض على معالجتها.

سجل Companies House: 17383038.

قد تحدّد العقود المكتوبة مع عملاء منصة المطوّرين جهة تحكّم أو ترتيباً مختلفاً للمعالجة. ويسري هذا الإشعار على التطبيق الشخصي وعلى الموقع العام.

النطاق

يشمل هذا الإشعار:

• التطبيق الشخصي على /app (جلسة فيديو موجّهة).
• هذا الموقع، بما فيه نماذج قائمة الانتظار والتواصل.
• تسجيل الدخول عبر /login و/app.

ولا يحلّ محلّ اتفاقية معالجة البيانات الخاصة بعملاء الواجهة البرمجية. أما فوترة المنصة وسجلات المطوّرين فتُوصف في تلك العقود حين تُبرم.

البيانات الشخصية التي نعالجها

لا نطلب الكاميرا والميكروفون إلا عندما تبدأ الجلسة، وقبل ذلك لا نلتقط أي فيديو أو صوت.

قد تتضمن الجلسة:

• وسائط الجلسة: فيديو وصوت لك وأنت تجيب عن الأسئلة (الوجه والصوت وكل ما يظهر في الإطار).
• النص: تحويل كلامك في ذلك المقطع إلى نص مكتوب.
• الإشارات المستخلصة: ما تستخرجه النماذج من وجهك وصوتك وكلماتك معاً، ومنها تسميات المشاعر ودرجة قوّتها، والمزاج، ومؤشر التوازن، ولحظات محدّدة بوقتها، وسرد قصير، ورؤى مرتبطة بذلك.
• بيانات الجلسة الوصفية: وقت البدء، ومدة التسجيل، والقالب، واللغة، ووضع الحفظ عند البدء، وحالة التقرير.

قد تُعدّ الإشارات العاطفية المستخلصة بيانات حساسة (من الفئة الخاصة)، ومنها البيانات الحيوية (البيومترية) التي تُستخدم لاستنتاج المشاعر. ولا نعالج هذه البيانات إلا لتقديم الجلسات التي تطلبها، ولنحمل ما فيها إلى جلستك التالية إن فعّلت الذاكرة (انظر الذاكرة بين الجلسات). وقد تُظهر مؤشرات الضيق موارد دعم محلية في التطبيق؛ وهذا تنبيه للسلامة، وليس تشخيصاً، وليس خدمة طوارئ. انظر شروط الاستخدام.

الأسس القانونية

حيثما ينطبق قانون حماية البيانات في المملكة المتحدة أو الاتحاد الأوروبي، نستند إلى:

• العقد (UK GDPR المادة 6(1)(b)): إنشاء حسابك وإدارته، وتطبيق حدود الاستخدام وقائمة الانتظار، وتقديم التطبيق.
• الموافقة (المادة 6(1)(a)؛ وللبيانات الحساسة من الفئة الخاصة المادة 9(2)(a)): بدء الجلسة، ومنح إذن الكاميرا والميكروفون، والذاكرة بين الجلسات إن فعّلتها، وروابط المشاركة الاختيارية، والتذكير بخطوة اخترتها، والمشاركة مع معالجك ومشاركة سجلّك معه بشكل منفصل، وطلب التحدث مع كوتش، والانضمام إلى قائمة الانتظار، ونموذج التواصل. ويمكنك سحب موافقتك بإنهاء الجلسة، أو بتغيير إعداد الحفظ، أو بمراسلتنا. ولا يؤثر سحب الموافقة على معالجة اكتملت بالفعل.
• المصالح المشروعة (المادة 6(1)(f)): الأمن، ومنع إساءة الاستخدام، وتتبّع الأخطاء وإصلاحها، وموثوقية الخدمة. ولا نعتمد على المصالح المشروعة أساساً لالتقاط وسائط الجلسة أو لاستخلاص الإشارات العاطفية.
• الالتزام القانوني (المادة 6(1)(c)): حيثما يلزمنا القانون بالاحتفاظ بمعلومات أو الإفصاح عنها.

التحليل الآلي وقانون الذكاء الاصطناعي الأوروبي

يُجرى التحليل بنماذج آلية، وتُولَّد لك خلاصة. وهي ليست قراراً آلياً بحتاً تترتب عليه آثار قانونية أو آثار مماثلة في أهميتها. يمكنك تجاهلها، أو بدء جلسة أخرى، أو طلب حذف حسابك.

صُمّم فينيري وفق قانون الذكاء الاصطناعي الأوروبي بوصفه أداة شخصية للعافية يبدأها المستخدم بنفسه. ولا نقدّم التطبيق للتعرّف على المشاعر في بيئة العمل أو التعليم، ولا لاستخدام جهة عامة. وهو ليس جهازاً طبياً. وسنخبرك قبل بدء التسجيل أن الجلسة ستُحلَّل بنماذجنا.

خلاصتك

بعد الجلسة يكتب فينيري خلاصة قصيرة مما قلته وكيف بدوت: بعض كلماتك أنت، وما لفت الانتباه، وخطوة صغيرة واحدة يمكنك اختيارها. ولكتابتها نرسل نص الجلسة والإشارات المستخلصة منها إلى مزوّدي النماذج اللغوية المذكورين في «الجهات المستلمة». ولا تؤخذ الاقتباسات إلا مما قلته أنت، ونشير إلى الأشخاص الآخرين بصفتهم لا بأسمائهم. وتُحفظ الخلاصة مع الجلسة وتُحذف معها.

حفظ وسائط الجلسة

يُرفع التسجيل الخام كي يحلّله المحرّك. ولا يُنشر. نحتفظ بالتسجيلات. تختار في التطبيق واحداً من ثلاثة أوضاع لإعادة المشاهدة، ويحدّد الوضع المدة التي تستطيع أنت فيها إعادة مشاهدة التسجيل، لكنه لا يحذف الملف من تخزيننا. ويُسجَّل على الجلسة الوضع المعمول به عند بدئها.

لحذف تسجيلاتك، راسلنا على contact@feneri.xyz من البريد المسجّل في حسابك. وسنحذفها، أو نحذف حسابك كله إن طلبت ذلك.

أما الخلاصة المكتوبة (الدرجات والنص والخلاصة وسردها والرؤى) وأي خطوة اخترتها فتبقى في حسابك حتى نتمكّن من عرض جلساتك الأخيرة. وحذف التسجيلات لا يمحو هذا السجل بحدّ ذاته. ورابط المشاركة، إن أنشأته، ينتهي بعد 24 ساعة. وملف PDF الذي تحمّله يصبح تحت سيطرتك بمجرد خروجه من أنظمتنا.

• الحساب: إلى أن تطلب حذفه، أو نغلقه بسبب إساءة استخدام أو لالتزام قانوني.
• قائمة الانتظار والمراسلات: إلى أن ينتهي الغرض منها أو تطلب حذفها.
• السجلات وتقارير الأخطاء: للمدة اللازمة لتشغيل الخدمة وحمايتها، ثم تُحذف تدريجياً.

الذاكرة بين الجلسات (اختيارية)

إن فعّلت الذاكرة، يحتفظ فينيري بملخّص مكتوب قصير لكل جلسة: المواضيع التي تحدّثت عنها، وكيف بدوت وأنت تتحدّث عنها، وما ذكرت أنك تخطّط له أو يقلقك أو تتساءل عنه. ويستعين به ليبدأ جلستك القادمة ويسألك عمّا قلته من قبل.

• إعادة صياغة لا نسخ. نكتب الملخّصات بكلماتنا نحن. ولا ننسخ كلماتك إلى الذاكرة، ونشير إلى الأشخاص الآخرين بصفتهم لا بأسمائهم.
• متوقفة حتى توافق. نسألك مرة واحدة في التطبيق، ولا يُحفظ شيء قبل موافقتك. وعند موافقتك يقرأ فينيري أيضاً أحدث جلساتك (حتى 20 جلسة) ليكون لديه ما يبني عليه.
• لك أن ترى وتغيّر. من «أنت ← الذاكرة» ترى ما يُحفظ، ويمكنك أن تطلب من فينيري ألّا يتطرّق إلى أمر معيّن، أو تحذف كل شيء، أو توقف الذاكرة. وإيقاف الذاكرة يحذفها.
• لا تُشارَك إلا كما تختار. لا تُعرض الذاكرة إلا لك أنت، داخل التطبيق. ولا تظهر في ملف PDF تحمّله إلا إن اخترت «ضمّنها في ملف PDF»، ولا يراها معالجك إلا إن فعّلت «شارك سجلّي مع معالجي» (انظر معالجك). ولا تظهر أبداً في رابط مشاركة ولا في واجهة المطوّرين البرمجية.
• كيف تُكتب. لكتابة الملخّص نرسل نص تلك الجلسة إلى مزوّدي النماذج اللغوية المذكورين في «الجهات المستلمة». فيعيدون لنا الملخّص، ونحتفظ بالملخّص لا بنسخة ثانية من كلماتك.

الأساس القانوني: موافقتك الصريحة (UK GDPR المادة 9(2)(a)). ونحتفظ بها إلى أن تحذفها أو توقف الذاكرة أو نحذف حسابك.

المشاركة

يعرض رابط المشاركة خلاصتك من دون كلماتك، إلا إن اخترت «أضف كلماتي» عند إنشائه. ومن دون كلماتك يستبعد الرابط أيضاً اقتباساتك والنص المكتوب والملاحظة والملخّص المكتوبين منها. وتبقى الروابط صالحة 24 ساعة. ولا تظهر الذاكرة ولا الخطوة التي اخترتها في أي رابط مشاركة أبداً.

خطوتك والتذكير بها

إن اخترت خطوة بعد الجلسة فإننا نحفظها مع تلك الجلسة. وإن طلبت تذكيراً فسنرسله لك مرة واحدة في الوقت الذي اخترته، وبتوقيتك أنت، ولا نرسله أبداً بين العاشرة مساءً والسابعة صباحاً. وتعرض إشعارات الجوال خطوتك كما هي، فيستطيع أي شخص يرى شاشة القفل في جوالك أن يقرأها، ويمرّ نص الإشعار عبر خدمة Google Cloud Messaging وعبر خدمة الإشعارات في جهازك. ويمكنك إخفاء نص الإشعارات على شاشة القفل من إعدادات جوالك. وبعد أي جلسة عرضت فيها خلاصتك موارد الدعم، تكتفي الإشعارات بتذكيرك أن الوقت قد حان لما خطّطت له. أما رسائل البريد الإلكتروني فتتضمّن خطوتك ورابطاً إلى خلاصتك ورابطاً لإيقاف هذه الرسائل يعمل من دون تسجيل الدخول. وتعرض شاشة «اليوم» آخر خطوة اخترتها لمدة أسبوع. ولا يوجد ما يسألك إن كنت قد نفّذتها.

إن كانت الذاكرة مفعّلة فإن الخطوة تُحفظ فيها أيضاً، وقد تسألك جلستك التالية كيف سارت الأمور. وما يتعلق بكيف سارت يُحفظ في الذاكرة وحدها، ولذلك فإن إيقاف الذاكرة يحذفه. الأساس القانوني: موافقتك؛ ويمكنك تغيير التذكير أو إيقافه، وإيقاف الرسائل، في أي وقت.

معالجك

إن أضفت البريد الإلكتروني لمعالجك، يصله رابط خاص إلى كل خلاصة، بما فيها كلماتك. ولا يطّلع على جلساتك السابقة («قبل والآن»، من الذاكرة) إلا إن فعّلت أيضاً «شارك سجلّي مع معالجي»، وهذا الخيار متوقف حتى تشغّله أنت. ويمكنك إيقاف أيٍّ منهما في أي وقت من «أنت ← شارك مع معالجي»، فتتوقف روابطه عن العمل فوراً. وتغيير البريد يفعل الشيء نفسه ويوقف مشاركة السجل من جديد. وتبقى صلاحية كل رابط 24 ساعة. وما يقرؤه معالجك ملخّص واقتراحات، لا تشخيص. الأساس القانوني: موافقتك الصريحة (UK GDPR المادة 9(2)(a)).

التحدث مع كوتش

إن طلبت التحدث مع كوتش (مدرّب حياة أو عمل)، فإنك ترسل لنا طلباً يتضمن موضوعه (العمل أو الحياة أو لست متأكداً)، وملاحظة اختيارية، والبريد الإلكتروني المسجّل في حسابك. نحتفظ بالطلب ليرتّب فريقنا المحادثة معك. ولا تُرسَل خلاصتك مع الطلب إلا إن اخترت «شارك هذه الخلاصة مع الكوتش»، وعندها تتضمن كلماتك؛ وإن تركت الخيار دون تحديد فلن يُشارَك أي جزء منها. يقرأ فريقنا الطلب ويسند المحادثة إلى كوتش من شركائنا، ثم يتواصل معك بالبريد الإلكتروني. والكوتش شريك مستقل وليس فينيري، والمحادثة معه ليست دعماً للطوارئ؛ وإن كنت في خطر فاستخدم موارد الدعم.

نحتفظ بالطلب إلى أن تطلب حذفه أو نحذف حسابك. وإن سحبته من التطبيق حُذفت ملاحظتك وخيار المشاركة فوراً، ويبقى سجل مختصر (أنك طلبت، ومتى، وموضوعه، وبريدك) إلى أن تطلب حذفه. الأساس القانوني: موافقتك (UK GDPR المادة 6(1)(a))، وموافقتك الصريحة (المادة 9(2)(a)) على أي شيء حساس تذكره في ملاحظتك.

بيانات الحساب

عند التسجيل نحفظ:

• بريدك الإلكتروني، واسم العرض والصورة إن قدّمهما مزوّد الهوية (البريد وكلمة المرور، أو Google).
• معرّف مساحة العمل، واللغة، وآخر ظهور لك، وتفضيل الحفظ.
• الخطة (free أو pro). المجانية جلسة واحدة في اليوم بتوقيت UTC. أما «برو» فغير معروضة للشراء على هذا الموقع.
• حالة الدخول (waitlist أو active). تبقى الحسابات العامة الجديدة في قائمة الانتظار إلى أن تُقبل.
• كوكي جلسة كي يتمكّن التطبيق من التواصل مع خوادمنا. وهو HttpOnly وSecure وSameSite=Lax، ويبقى 14 يوماً ما لم تسجّل الخروج.

لا يوجد بعد خيار داخل التطبيق لحذف الحساب. راسلنا على contact@feneri.xyz من البريد المسجّل في الحساب، وسنحذف الملف الشخصي والجلسات والتسجيلات التي نحتفظ بها أو نجهّل هويتها، إلا إذا كان علينا الاحتفاظ بسجل (بسبب احتيال أو إساءة استخدام أو التزام قانوني).

الموقع وقائمة الانتظار والتواصل

إن انضممت إلى قائمة الانتظار فإننا نحفظ بريدك الإلكتروني (واسمك إن قدّمته) ووقت الانضمام والصفحة التي جئت منها، وذلك فقط لنتواصل معك بشأن إتاحة الوصول. ولا نبيع هذه القائمة.

إن راسلتنا عبر /contact أو بالبريد الإلكتروني، نعالج رسالتك وبريدك وأي اسم تقدّمه حتى نتمكّن من الرد عليك. وقد نحتفظ بنسخة منها بوصفها مراسلة.

الكوكيز والتقنيات المشابهة

• الضرورية تماماً: تخزين جلسة Firebase Auth وكوكي جلسة التطبيق، وهما لازمان لتسجيل الدخول وتشغيل الجلسة.
• التحليلات: يسجّل Firebase Analytics (وهو Google Analytics 4) مشاهدات الصفحات ومجموعة صغيرة من الأحداث (مثل النقر على زر أساسي أو إرسال نموذج قائمة الانتظار). نستخدمها لفهم أداء الموقع، لا لبناء ملف إعلاني عنك أو عن جلساتك.
• تتبّع الأعطال: يتلقّى Sentry تقارير الأعطال، وقد يتضمن التقرير عنوان الصفحة (URL) وإصدار المتصفح وتفاصيل تقنية عن الطلب الذي فشل. ولا نرسل فيديو الجلسة الخام إلى Sentry.

يمكنك حجب التحليلات من المتصفح. ويظل التطبيق يحتاج إلى كوكي الجلسة ما دمت مسجّلاً الدخول، ويمكنك مسحه من هذا الجهاز بتسجيل الخروج. وإن كان القانون في بلدك يشترط موافقتك على التحليلات، فاعتبرها اختيارية إلى أن نوفّر خياراً أدق للتحكّم فيها.

الجهات المستلمة

لا نبيع البيانات الشخصية، ولا نؤجّر قائمة الانتظار. وتتلقّى الجهات التي تعالج البيانات نيابةً عنا ما تحتاجه لأداء عملها فقط.

قد نفصح عن بيانات شخصية حيثما يوجب القانون ذلك، أو لحماية شخص من ضرر جسيم، أو في سياق صفقة تخصّ الشركة، مع ضمانات مناسبة. وقد يطّلع الموظفون المصرّح لهم على سجلات الحساب بالقدر اللازم لتشغيل الخدمة وحمايتها. ومراجعة تسجيلات الجلسات الخاصة ليست ميزة في المنتج. أما لقطات الشاشة التسويقية فتستخدم نصوصاً تجريبية واسماً مخترعاً.

نقل البيانات دولياً

Veskens Ltd شركة مقرّها المملكة المتحدة. وتعمل الجهات المذكورة أعلاه عادةً في الولايات المتحدة. فإن كنت في المملكة المتحدة أو المنطقة الاقتصادية الأوروبية أو سويسرا، فهذا نقل لبيانات شخصية إلى بلد ثالث. ونعتمد على آليات النقل لدى هذه الجهات، ومنها البنود التعاقدية القياسية، وملحق نقل البيانات الدولي في المملكة المتحدة حيثما ينطبق. وإن كنت لا ترغب في معالجة تسجيلات جلستك في الولايات المتحدة، فلا تبدأ جلسة.

أمان البيانات

نستخدم Firebase Auth لتسجيل الدخول، ونستخدم كوكي الجلسة في طلبات التطبيق إلى واجهتنا البرمجية. ويتم رفع التسجيلات عبر روابط موقّعة قصيرة المدة إلى Cloud Storage. ويجري التحليل على محرّكنا نحن، لا داخل المتصفح. ولا توجد حماية كاملة مطلقة. وإن علمنا بتسرّب أو اختراق للبيانات الشخصية يمسّ جلساتك، فسنبلغك على بريد حسابك، وسنبلغ الجهة المختصة حيثما يلزم، وفق UK GDPR.

حقوقك

بحسب القانون الذي ينطبق عليك، يمكنك طلب الاطلاع على بياناتك وتصحيحها وحذفها وتقييد معالجتها ونقلها، والاعتراض على معالجتها، كما يمكنك سحب موافقتك. وهذه الحقوق ليست مطلقة.

لا نبيع المعلومات الشخصية بالمعنى المحدّد في CCPA، ولا نشاركها لأغراض الإعلان السلوكي عبر المواقع والسياقات المختلفة.

لممارسة هذه الحقوق، راسلنا على contact@feneri.xyz من البريد المسجّل في الحساب. وقد نحتاج إلى التحقق من هويتك. ولا نفرض أي رسوم إلا إذا كان الطلب لا أساس له بوضوح أو مبالغاً فيه، وسنخبرك بذلك أولاً.

في التطبيق اليوم يمكنك أن تختار المدة التي تعيد فيها مشاهدة تسجيلاتك، وأن تفعّل الذاكرة أو توقفها وترى ما تحفظه أو تحذفه، وأن تحمّل ملف PDF لخلاصة، وتنشئ رابط مشاركة صالحاً 24 ساعة بكلماتك أو من دونها، وتختار التذكير بخطوة أو توقفه هو والرسائل التي تحمله، وتشارك خلاصاتك مع معالجك وتفعّل اطّلاعه على سجلّك أو توقفه، وتطلب التحدث مع كوتش وتسحب الطلب، وتسجّل الخروج. أما تصدير البيانات المنظّم والحذف الذاتي فليسا متاحين في المنتج بعد؛ راسلنا.

الأطفال

التطبيق لمن بلغ 18 سنة فأكثر. ولا نجمع عن علم جلسات من أطفال. وإن ظننت أن شخصاً دون 18 سنة لديه حساب، فتواصل معنا وسنحذفه.

تحديثات هذا الإشعار

نحدّث التاريخ في أعلى الصفحة كلما تغيّر هذا الإشعار. وإن كان التغيير جوهرياً في طريقة معالجة جلساتك، فسنخبرك في المنتج أو بالبريد الإلكتروني، إلا إذا اشترط القانون جدولاً زمنياً مختلفاً. والصفحة المنشورة هي النسخة الحالية.

التواصل والشكاوى

جهة التحكّم: Veskens Ltd (رقم الشركة 17383038)، بالاسم التجاري Feneri.
المكتب المسجّل: 20 Wenlock Road, London, England, N1 7GU.
الخصوصية: contact@feneri.xyz · +44 7446 365714 · نموذج التواصل

يمكنك تقديم شكوى إلى مكتب مفوّض المعلومات في المملكة المتحدة (ICO) عبر ico.org.uk. وإن كنت في المنطقة الاقتصادية الأوروبية فيمكنك أيضاً تقديم شكوى إلى الجهة الإشرافية المحلية لديك.

ذات صلة: شروط الاستخدام.